Vous êtes chauffeur routier, gestionnaire d’une entreprise de transport ou responsable d’une flotte de poids lourds ? Vous savez bien que la paperasse administrative prend un temps fou. Entre le renouvellement de la carte conducteur, la gestion des cartes tachygraphes et les démarches liées à la carte CQC, on s’y perd facilement. Bonne nouvelle : Hub Pro Transport change la donne. Cette plateforme 100 % dématérialisée, développée par IN Groupe, centralise toutes vos demandes de cartes professionnelles en un seul endroit. Plus besoin de courriers, de files d’attente ou de dossiers papier. Tout se fait en ligne, depuis votre ordinateur ou votre smartphone, en quelques étapes simples. Ce guide complet vous accompagne pas à pas pour maîtriser la plateforme, éviter les pièges fréquents et gérer vos cartes professionnelles avec efficacité.
Hub Pro Transport : qu’est-ce que c’est exactement ?
Hub Pro Transport est le portail officiel de gestion des cartes professionnelles pour les acteurs du transport routier en France. La plateforme a remplacé l’ancien service Chronoservices en octobre 2023. Depuis cette date, toutes les demandes de cartes s’effectuent sur hubprotransport.com.
Elle couvre l’ensemble du secteur du transport : transport routier de marchandises, transport de voyageurs, transport de matières dangereuses (TMD), logistique et même les services VTC. La plateforme gère quatre grandes familles de cartes :
- La carte tachygraphe conducteur: obligatoire pour tout chauffeur poids lourd.
- La carte tachygraphe entreprise: indispensable aux gestionnaires de flotte pour télécharger les données des véhicules industriels.
- La carte atelier: réservée aux centres agréés de maintenance des chronotachygraphes.
- La carte CQC (Carte de Qualification Conducteur): attestation de la formation initiale FIMO ou de la formation continue FCO.
La plateforme est également ouverte, depuis mars 2025, aux contrôleurs et organismes de contrôle. Le Hub Pro Transport couvre ainsi l’intégralité de la chaîne logistique.
Comment créer votre compte sur Hub Pro Transport ?
La création d’un compte est gratuite et ne prend pas plus de dix minutes. Voici les étapes à suivre pour accéder à votre espace personnel.
Étape 1 — Accéder au portail officiel
Rendez-vous sur hubprotransport.com. Attention, certains sites tiers imitent l’apparence du portail. Vérifiez toujours que vous êtes sur le domaine officiel avant de saisir vos informations personnelles.
Étape 2 — Choisir votre profil utilisateur
La plateforme propose quatre profils distincts. Sélectionnez celui qui correspond à votre situation :
- Conducteur/Particulier: pour tout chauffeur qui gère sa propre carte professionnelle.
- Entreprise/Exploitant: pour les transporteurs et entreprises de transport qui gèrent les cartes de plusieurs conducteurs routiers.
- Organisme de formation agréé: pour les centres de formation en transport (CFA, organismes FIMO/FCO).
- Atelier agréé: pour les centres de maintenance et de calibration des tachygraphes.
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Étape 3 — Rassembler vos documents AVANT de démarrer
Préparez les pièces justificatives suivantes avant de commencer votre inscription. Cela évite toute interruption du processus :
- Pièce d’identité valide (carte nationale d’identité ou passeport, format JPG ou PDF, taille maximale : 4 Mo).
- Photo d’identité aux normes biométriques (fond blanc, sans lunettes, visage dégagé).
- Justificatif de domicile de moins de trois mois pour les particuliers.
- Numéro SIRET pour les sociétés de transport et entreprises de transport routier.
Piège fréquent : la majorité des refus de dossier proviennent d’une photo non conforme. Le fond doit être strictement blanc, le visage bien visible et le fichier en format JPEG ou PNG.
Étape 4 — Valider votre identité
Après la soumission de vos documents, un délai de vérification de 24 à 72 heures s’applique. En cas de blocage, le portail vous adresse un e-mail explicatif. Vérifiez votre dossier spam si vous ne recevez pas de notification.
Demander votre carte tachygraphe conducteur : la procédure pas à pas
La carte tachygraphe conducteur est obligatoire pour tout chauffeur qui conduit un poids lourd ou un véhicule industriel soumis à la réglementation sur les temps de conduite. Voici comment en faire la demande sur Hub Pro Transport.
Les trois situations possibles
- Première demande : vous n’avez jamais eu de carte tachygraphe.
- Renouvellement de la carte : votre carte arrive à expiration (durée de validité de 5 ans).
- Remplacement : en cas de perte, de vol ou de détérioration de votre carte.
Les étapes de la demande
Connectez-vous à votre espace sur Hub Pro Transport. Sélectionnez ensuite « Nouvelle demande » et choisissez la catégorie « Carte tachygraphe conducteur ». Remplissez le formulaire en ligne avec vos données d’état civil et vos informations professionnelles. Importez ensuite vos pièces justificatives (pièce d’identité, photo biométrique). Finalisez avec le paiement en ligne.
Tarif et délai de traitement
Le tarif de la carte tachygraphe conducteur se situe entre 35 et 67,20 € TTC selon la génération de la carte (Gen1, Gen2v1 ou Gen2v2). Depuis le 17 janvier 2024, les nouvelles cartes intègrent une antenne NFC. Le délai de traitement est de 2 à 3 semaines en moyenne.
Vous pouvez travailler sans attendre la réception de votre carte physique ! La plateforme met à disposition un certificat provisoire téléchargeable, valable 4 mois, dès la validation de votre dossier. Ce document a une valeur probatoire reconnue lors des contrôles routiers.
Piège : ne pas confondre la durée de validité de 5 ans de la carte tachygraphe avec la date d’expiration du permis C. Les deux ne coïncident pas forcément.
La carte CQC : obtention et renouvellement
La carte de qualification conducteur (CQC) atteste que le conducteur routier a bien suivi sa formation initiale (FIMO) ou sa formation continue obligatoire (FCO). Elle est indispensable pour exercer la profession de chauffeur dans le transport public routier de marchandises ou de voyageurs.
Première demande de carte CQC
Pour obtenir votre carte CQC via Hub Pro Transport, vous devez fournir vos attestations de formation délivrées par votre centre de formation agréé. Le portail vérifie automatiquement la conformité de ces documents avec le référentiel réglementaire.
Le délai de traitement pour une carte CQC est d’environ 5 semaines. Là encore, un certificat de qualification provisoire est disponible immédiatement après validation. Il permet au conducteur de prendre la route sans attendre la carte physique.
Renouvellement de la carte CQC
La carte CQC se renouvelle tous les 5 ans, après validation d’une FCO (Formation Continue Obligatoire). La demande de renouvellement doit être anticipée. Il est conseillé d’entamer les démarches au moins 3 mois avant la date d’expiration pour éviter toute interruption d’activité de transport.
Piège : un conducteur dont la carte CQC est expirée n’est plus autorisé à exercer la profession de transporteur routier. L’employeur s’expose à des sanctions en cas de contrôle.
Hub Pro Transport pour les entreprises : gérez toute votre flotte
Hub Pro Transport est aussi un outil RH puissant pour les entreprises de transport et les transporteurs routiers. Le tableau de bord entreprise permet de superviser l’ensemble des cartes de vos conducteurs depuis un seul compte.
Les fonctionnalités clés pour les gestionnaires de flotte
- Ajout et rattachement de conducteurs routiers à votre compte entreprise.
- Suivi en temps réel de la durée de validité de chaque carte professionnelle.
- Alertes automatiques avant l’expiration des cartes (tachygraphe ou CQC).
- Paiement groupé des demandes de cartes pour plusieurs chauffeurs.
- Archivage et export des données pour la gestion logistique et les contrôles DREAL.
La carte entreprise tachygraphe, quant à elle, autorise le téléchargement des données enregistrées par les chronotachygraphes des véhicules. Ces données incluent les temps de conduite, les périodes de repos et les trajets effectués par chaque chauffeur routier.
Les entreprises de transport routier qui activent les alertes automatiques évitent l’immobilisation de leurs poids lourds pour défaut de carte valide. Un seul conducteur bloqué peut désorganiser toute la chaîne logistique.
Renouvellement et remplacement : les 3 cas à bien distinguer
La plateforme Hub Pro Transport couvre trois situations distinctes pour la gestion du cycle de vie des cartes professionnelles. Il est important de ne pas les confondre.
Le renouvellement classique (avant expiration)
La demande de renouvellement doit être déposée au moins 3 mois avant la date d’expiration. La plateforme envoie une notification automatique à l’approche de cette échéance. Une nouvelle carte est produite avec une nouvelle durée de validité de 5 ans.
La perte ou le vol
En cas de perte ou de vol, il faut d’abord déclarer la carte auprès des autorités compétentes, puis signaler la situation sur la plateforme avant de déposer la demande de remplacement.
Piège : si vous déposez une demande de remplacement sans avoir préalablement déclaré la carte perdue ou volée, votre dossier sera automatiquement rejeté par la plateforme Hub Pro Transport.
La détérioration de la carte
En cas de carte endommagée ou illisible, il convient de joindre une déclaration sur l’honneur précisant les circonstances et de retourner l’ancienne carte avec votre dossier.
Hub Pro Transport : les 5 problèmes fréquents et leurs solutions
La plateforme Hub Pro Transport est fiable, mais quelques difficultés reviennent souvent. Voici les réponses aux problèmes les plus signalés par les conducteurs et les entreprises de transport.
Impossible de se connecter à son compte
Vérifiez que vous utilisez l’adresse e-mail renseignée à l’inscription. Utilisez la fonction « Mot de passe oublié ». Si le problème persiste, videz le cache de votre navigateur ou testez depuis un autre appareil.
Document rejeté lors du téléchargement
Les formats acceptés sont le PDF, le JPEG et le PNG. La taille maximale par fichier est de 4 Mo. Les documents flous ou trop sombres sont automatiquement refusés.
Demande bloquée en statut « en cours »
Si votre demande reste bloquée plus de 4 semaines sans évolution, contactez le support IN Groupe via le formulaire de contact disponible sur la plateforme. Munissez-vous de votre numéro de carte et de votre numéro de dossier.
Paiement refusé
La plateforme accepte le paiement par carte bancaire, virement bancaire et chèque. En cas de refus de la carte bancaire, vérifiez auprès de votre banque l’activation des paiements en ligne. Le virement reste l’alternative la plus fiable.
Compte désactivé ou bloqué
Une désactivation intervient généralement après plusieurs tentatives de connexion échouées. Utilisez la procédure de réactivation proposée par e-mail ou contactez directement le service client de Hub Pro Transport.
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Hub Pro Transport : conseils pratiques pour optimiser vos démarches
- Déposez toujours vos demandes de renouvellement de la carte 3 mois avant l’expiration. Cela laisse le temps d’anticiper d’éventuels problèmes.
- Conservez toujours une copie de vos pièces justificatives dans un dossier numérique. Elles pourront être réutilisées lors d’une prochaine demande.
- Activez les notifications automatiques sur la plateforme pour recevoir des alertes avant l’expiration de chaque titre professionnel.
- Pour les entreprises de transport routier qui gèrent plusieurs chauffeurs, créez un tableau de suivi interne des dates d’expiration. Cela complète utilement les alertes de la plateforme.
- Si vous êtes titulaire du permis C et que vous travaillez en transport international, vérifiez la conformité de votre carte avec les normes européennes Gen2v2, en vigueur pour les véhicules récents.
FAQ — Questions fréquentes sur Hub Pro Transport
Hub Pro Transport est-il gratuit ?
L’accès au portail et la création d’un compte sont entièrement gratuits. En revanche, l’obtention de la carte tachygraphe est payante, entre 35 et 67,20 € TTC selon le profil demandé.
Quel est le délai pour recevoir une carte tachygraphe conducteur ?
Le délai moyen de traitement est de 2 à 3 semaines pour la carte tachygraphe conducteur, et d’environ 5 semaines pour la carte CQC. Un certificat provisoire téléchargeable est disponible dès la validation du dossier.
Hub Pro Transport est-il accessible sur smartphone ?
Oui. La plateforme est optimisée pour le web mobile. Toutes les démarches peuvent être réalisées depuis un smartphone ou une tablette.
Hub Pro Transport a-t-il vraiment remplacé Chronoservices ?
Oui. Depuis le 23 octobre 2023, toutes les demandes de cartes tachygraphes et de cartes CQC s’effectuent exclusivement sur hubprotransport.com. L’ancien portail Chronoservices n’est plus opérationnel pour ces démarches.
Comment obtenir le certificat provisoire de conduite ?
Après validation de votre dossier, connectez-vous à votre espace personnel sur Hub Pro Transport. Le certificat provisoire est accessible directement depuis votre tableau de bord, sous format PDF téléchargeable et imprimable.
Un employeur peut-il faire la demande à la place du conducteur ?
Oui. Les entreprises de transport disposant d’un compte exploitant peuvent déposer les demandes de cartes pour le compte de leurs conducteurs routiers.
